Чаты Авито — прямо в Telegram
Каждый диалог с клиентом — отдельная тема в Telegram. Вся команда видит, кто ответил и что написал.
Что это
Клиент написал на Авито — сообщение пришло в вашу Telegram-группу отдельной темой. Ответили в теме — ответ ушёл клиенту. Приложение Авито не нужно, отвечать может вся команда.
Как это работает
Подключаете аккаунт
Аккаунт Авито должен быть подключён к AIX по API-ключам — подключение по ссылке для центра сообщений не подходит.
Готовите группу
Создаёте отдельную группу в Telegram, приглашаете бота, включаете темы и назначаете бота администратором с правами на управление темами.
Активируете чат
Отправляете в группу команду активации — с того Telegram-аккаунта, который подключён в профиле AIX. В ответ приходит подтверждение с названием чата.
Включаете тумблер
В строке аккаунта выбираете группу и включаете инструмент. Новые сообщения начнут приходить темами.
Что меняется в работе
От рутины, которая съедает день, к работе, которую делает сервис.
Как делали вы
Приложение Авито на iPhone удалено из App Store — push-уведомления о сообщениях не приходят.
Авито-чаты живут в Telegram
Сообщение приходит в Telegram сразу, отвечать можно оттуда же: приложение Авито не нужно вообще.
Как делали вы
Клиент написал утром, а увидели вечером — сделка ушла к тому, кто ответил быстрее.
Ответ клиенту — в первые минуты
Уведомление приходит мгновенно в мессенджер, который и так открыт весь день.
Как делали вы
Диалоги теряются в общем потоке, непонятно, где ждут ответа.
Каждый диалог — отдельная тема
Каждое обращение — отдельная тема с именем собеседника; рядом с сообщением стоит заголовок объявления со ссылкой на него.
Как делали вы
Переключаться между кабинетом Авито и мессенджером приходится десятки раз в день.
Переписка целиком из одного окна
Переписка целиком ведётся из Telegram — текст, фотографии JPG и PNG и другие вложения, которые пропускает сама площадка.
Как делали вы
Сообщения нескольких аккаунтов сваливаются в одно место и смешиваются.
Один аккаунт — одна группа
Одна группа — один аккаунт Авито. Заводите группу под каждый аккаунт и называйте её по имени аккаунта.
Узнали себя? 7 дней бесплатно — проверьте на своих объявлениях.
Попробовать бесплатноГлавные функции крупным планом
Диалоги темами
Тема называется по имени собеседника с Авито. Внутри: оранжевый значок — сообщение клиента с заголовком объявления и ссылкой на него, зелёный — ваш ответ, ушедший на Авито, робот — системное сообщение площадки, например о жалобе на объявление.
Тонкие настройки
Условия, без которых Авито не отдаёт сообщения во внешние сервисы.
Частые вопросы
Что нужно для подключения?
Подходящий тариф на аккаунте Авито, подключение аккаунта к AIX по API-ключам и группа в Telegram с включёнными темами.
Сколько это стоит?
В AIX центр сообщений бесплатный: наш тариф для него не нужен, отдельный бот тоже. Платить нужно только за тариф на стороне Авито.
Подтянется ли прежняя переписка?
В группе появляются только активные диалоги. Прежняя переписка подтянется, когда клиент напишет снова.
Как открыть доступ всей команде?
Добавьте сотрудников в ту же группу — переписку увидят все участники, видно, кто уже ответил.
Можно отправлять фотографии и файлы?
Да, всё, что пропускает сам Авито: текст, фото JPG и PNG и другие поддерживаемые площадкой вложения.
Работает ли в MAX?
Пока нет — ограничения платформы. Сейчас только Telegram.
Сколько стоит
Стоимость зависит от объёмов — прикиньте свою конфигурацию в калькуляторе. Полная тарифная сетка открывается в кабинете после регистрации.
Попробуйте на своих объявлениях
Подключите аккаунт Авито и включите инструмент — 7 дней бесплатно, без карты.